Microsoft Dynamics 365 Field Service
Zufriedenes Kundenservice
Digitaler Field Service statt Zettelwirtschaft für die Techniker
Webinar
20. März 2024
Zeitraum: 10:00 bis 10:30 Uhr
Online Terminreservierung
Kunden können bequem und einfach über digitale Plattformen wie Websites oder Apps Termine für Servicetechniker:innen reservieren. Diese innovative Funktion verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern optimiert auch die Ressourcennutzung, indem sie einen effizienten Weg zur Planung und Koordinierung von Serviceeinsätzen bietet.
Einsatzplanung
Durch das Field Service Modul von Dynamics 365 optimieren Sie effizient die Einsätze Ihrer Techniker:innen anhand von Faktoren wie Wegstrecken, Verfügbarkeit und Fähigkeiten. Die Zuweisung der Einsätze kann entweder manuell erfolgen oder automatisch mithilfe der Ressourcenoptimierung. Dies ermöglicht Ihnen, Zeit zu sparen, Standzeiten zu minimieren und Ihren Kund:innen einen verbesserten, proaktiven Service zu bieten.
Mobile Verfügbarkeit
Geben Sie Ihren Techniker:innen die Freiheit einer flexiblen Arbeitsweise durch die Nutzung von Smartphones, Tablets oder Laptops. Egal ob online oder offline, je nach Netzverfügbarkeit, ermöglicht es diesen, Servicetätigkeiten vor Ort digital zu unterzeichnen und zu bestätigen. Zusätzlich können handschriftliche Kommentare, Aufzeichnungen oder Fotos problemlos nachträglich im System bearbeitet und dem entsprechenden Service-Fall zugeordnet werden.
Webinar
Moderner Kundenservice
In der heutigen digitalen Ära ist exzellenter Kundenservice mehr als nur reaktionsschnelles Handeln. Erfahren Sie in unserem Webinar, wie moderne Ansätze und innovative Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, revolutionieren. Von KI-gestützten Lösungen bis hin zu personalisierten Serviceerlebnissen - wir zeigen Ihnen, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und langfristige Bindungen aufbauen können. Seien Sie dabei, um wertvolle Einblicke zu gewinnen und Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!